Seperti apa bentuk hasil studi yang akan saya dapatkan?

Efektif dan efisien adalah dua istilah yang sering kita temukan dalam kehidupan sehari-hari. Namun, sudahkah Anda paham tentang perbedaan efektif dan efisien? Beberapa orang mengira bahwa kedua kata ini memiliki arti mirip. Padahal, jika ditelusuri lebih dalam, efektif dan efisien adalah dua hal yang tidak sama. Nah, supaya Anda tidak salah mengartikan, simak artikel berikut. […]

Dalam Bahasa Indonesia, pengertian customer satisfaction adalah kepuasan pelanggan. Hal ini mengarah pada perasaan senang, suka, gembira, dan kenyamanan pelanggan terhadap layanan dan produk yang diberikan. Customer satisfaction adalah persoalan yang utama bagi keberlangsungan berbagai jenis usaha. Akan tetapi, apa yang terjadi jika pelanggan merasa tidak puas? Di sinilah letak pentingnya memperhatikan Customer Satisfaction Index. […]

SaaS atau Software as a Service adalah model bisnis di mana perangkat lunak tersedia secara online melalui langganan, tanpa perlu instalasi atau pengelolaan perangkat keras oleh pengguna. Perusahaan SaaS di Indonesia pun sudah beragam macamnya.  Adapun contoh layanan SaaS meliputi aplikasi manajemen proyek, akuntansi, CRM (Customer Relationship Management), hingga sistem HR. Pengguna hanya perlu mengakses […]