Reliabilitas Adalah: Definisi, Jenis, Contoh pada Penelitian

Pernahkah Anda mendengar istilah reliabilitas? Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) reliabilitas adalah perihal sesuatu yang bersifat reliabel (bersifat andal).

Reliabilitas pun didefinisikan sebagai ketelitian dan ketepatan teknik pengukuran, keterandalan. Serta, kemungkinan suatu produk untuk dapat melakukan fungsi tertentu pada kondisi yang telah dinyatakan dalam periode waktu yang ditentukan.

Lantas, apa yang dimaksud reliabilitas dalam proses penelitian atau riset? Simak penjelasan berikut ini!

Apa Itu Reliabilitas?

Mengutip laman Research Connections, reliabilitas (keandalan) adalah sejauh mana suatu penilaian atau alat pengukuran lainnya memperoleh hasil yang stabil dan konsisten.

Reliabilitas menunjukkan sejauh mana suatu ukuran akan memberikan hasil yang sama untuk orang yang sama, di seluruh kelompok yang serupa, dan terlepas dari siapa yang melakukan penilaian atau mengumpulkan data.

Suatu ukuran yang reliabel akan selalu memberikan hasil yang sama pada kesempatan yang berbeda, dengan asumsi bahwa apa yang diukur tidak berubah selama periode waktu tersebut.

Sementara itu, melansir Indeed, reliabilitas penelitian mengacu pada apakah metode penelitian dapat mereproduksi hasil yang sama berkali-kali?

Jika metode Anda dapat memberikan hasil yang konsisten, kemungkinan besar metode tersebut dapat diandalkan dan tidak dipengaruhi oleh faktor eksternal.

Informasi berharga itu dapat membantu Anda menentukan apakah metode penelitian Anda mengumpulkan data secara akurat atau tidak yang dapat digunakan untuk mendukung pekerjaan Anda.

Bagaimana Menilai Reliabilitas dalam Penelitian?

apa itu realiabilitas (keandalan) — Source: Freepik

Untuk menentukan apakah metode penelitian Anda memberikan hasil yang dapat diandalkan, Anda harus melakukan tugas yang sama beberapa kali atau dengan berbagai cara.

Biasanya, hal ini melibatkan perubahan beberapa aspek penilaian sambil mempertahankan kendali penelitian.

Contohnya, ini bisa berarti:

Menggunakan tes yang sama pada kelompok orang yang berbeda
Menggunakan tes yang berbeda pada kelompok orang yang sama

Kedua metode mempertahankan kendali dengan menjaga satu elemen tetap sama dan mengubah elemen lainnya untuk memastikan faktor lain tidak memengaruhi hasil penelitian.

Jenis Reliabilitas

Anda dapat memilih di antara beberapa jenis reliabilitas tergantung pada jenis penelitian yang Anda lakukan. Berikut ini beberapa cara umum untuk memeriksa reliabilitas dalam penelitian:

1. Test-retest Reliability (Uji Reliabilitas Tes Ulang)

Metode tes-retest dalam penelitian melibatkan pemberian tes yang sama kepada sekelompok orang lebih dari satu kali.

JIka hasil tes serupa setiap kali Anda memberikannya kepada sekelompok sampel, hal ini menunjukkan bahwa metode penelitian Anda kemungkinan besar dapat diandalkan dan tidak dipengaruhi oleh faktor eksternal.

2. Paralel Reliabilitas

Strategi ini melibatkan pembrian beberapa jenis tes kepada sekelompok orang yang sama untuk menentukan apakah hasilnya tetap sama ketika menggunakan metode penelitian yang berbeda.

Jika ya, berarti metode tersebut mungkin dapat diandalkan. Sebab, jika tidak, peseta dalam kelompok sampel mungkin akan berperilaku berbeda dan mengubah hasil.

Agar strategi ini berhasil, penting memerhatikan:

Setiap metode penelitian mencari informasi yang sama
Kelompok peserta berperilaku serupa untuk setipa tes

3. Reliabilitas Antar Penilai

Pengujian reliabilitas antar penilai melibatkan beberapa peneliti yang menilai kelompok sampel dan membandingkan hasilnya. Hal ini dapat membantu mereka menghindari faktor-faktor yang memengaruhi penilai.

Jika sebagian besar hasil dari penilai yang berbeda serupa, kemungkinan besar metode penelitian tersebut dapat diandalkan dan dapat menghasilan penelitian yang berguna, karena penilai mengumpulkan data yang sama dari kelompoknya.

Halt ini berguna untuk metode penelitian di mana setiap penilai mungkin memiliki kriteria yang berbeda, tetapi tetap dapat menghasilkan hasil penelitian yang serupa, seperti:

Observasi
Wawancara
Survei

4. Reliabilitas Konsistensi Internal

Strategi ini dapat digunakan untuk mengevaluasi sejauh mana alat atau bagian tes yang berbeda menghasilkan hasil serupa setelah menyelidiki area atau objek yang sama.

Tujuan uji reliabilitas ini adalah untuk mencoba menghitung atau menganalisis suatu nilai dengan menggunakan cara yang berbeda. Jika hasil yang diperoleh sama pada setiap kasus, kita dapat berasumsi bahwa metode pengukurun itu sendiri konsisten.

Bergantung pada seberapa tepat perhitungannya, penyimpangan kecil antara hasil ini mungkin diperbolehkan atau tidak.

Contoh Reliabilitas

Berikut ini contoh dari masing-masing jenis reliabilitas.

Judul Penelitian: Pengukuran Kepuasan Pelanggan terhadap Produk Televisi (TV) Digital di Pasar Elektronik

1. Reliabilitas Uji Ulang

Penelitian ini dilakukan pada dua waktu yang berbeda, yaitu pada awal bulan dan akhir bulan. Kuesioner yang sama diberikan kepada responden yang sama pada kedua waktu tersebut.

Hasil analisis menunjukkan bahwa skor kepuasan pelanggan memiliki korelasi yang sangat tinggi antara kedua waktu, menunjukkan bahwa pengukuran ini memiliki reliabilitas uji ulang yang baik.

2. Paralel Reliabilitas

Dalam penelitian ini, ada dua set pertanyaan yang dirancang untuk mengukur aspek kepuasan yang sama, tetapi dengan penyusunan yang berbeda.

Set pertanyaan A disusun secara positif, sementara set pertanyaan B disusun secara negatif. Kedua set pertanyaan ini diberikan kepada dua kelompok responden yang berbeda.

Analisis menunjukkan bahwa skor kepuasan dari kedua set pertanyaan memiliki korelasi yang signifikan, menunjukkan paralel reliabilitas yang baik.

3. Reliabilitas Antar Penilai

Dalam penelitian ini, tiga penilai yang berbeda dilibatkan dalam mengamati perilaku pelanggan di toko. Mereka memberikan penilaian terhadap aspek layanan pelanggan yang sama.

Hasil analisis menunjukkan bahwa penilaian dari ketiga penilai memiliki tingkat kesepakatan yang tinggi, terutama dalam mengidentifikasi momen-momen penting dalam interaksi pelanggan, menunjukkan reliabilitas antar penilai yang baik.

4. Reliabilitas Konsistensi Internal

Kuesioner kepuasan pelanggan terdiri dari sejumlah pertanyaan yang mengukur aspek yang berbeda, seperti kualitas produk, layanan pelanggan, dan harga.

Analisis korelasi antara skor jawaban pada pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan aspek yang sama menunjukkan korelasi yang tinggi.

Hal ini mengindikasikan bahwa kuesioner ini memiliki reliabilitas konsistensi internal yang baik, karena pertanyaan-pertanyaan yang seharusnya berhubungan memang memiliki hubungan yang kuat.

Ingatlah bahwa contoh di atas adalah ilustrasi sederhana dan dalam penelitian sebenarnya, analisis statistik lebih mendalam dan kompleks diperlukan untuk mengukur reliabilitas dengan akurat.

***

Reliabilitas memainkan peran yang sangat penting dalam penelitian, tak terkecuali dalam riset pasar. Keandalan data dan informasi yang dihasilkan melalui riset pasar adalah fondasi yang kuat bagi pengambilan keputusan yang akurat dan efektif.

Populix sebagai penyedia layanan riset pasar dengan pendekatan berbasis teknologi dan metodologi yang canggih telah membuktikan komitmennya dalam menyediakan data yang dapat diandalkan.

Dengan menjaga kualitas dan keandalan dalam riset pasar, Populix tidak hanya menjadi mitra bisnis, tetapi juga alat penting dalam merumuskan strategi yang tepat di tengah dinamika pasar yang terus berubah.

Dengan memahami pentingnya reliabilitas, kita dapat lebih percaya diri dalam mengambil langkah maju menuju kesuksesan bisnis. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi langsung tim Populix for Enterprise.