Berapa banyak studi yang bisa saya ikuti?

Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, memahami tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan menjadi kunci untuk mempertahankan posisi di pasar. Net Promoter Score (NPS) hadir sebagai metode sederhana, tetapi sangat powerful yang dapat membantu bisnis mengetahui sejauh mana pelanggan bersedia merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada orang lain. Lebih dari sekadar angka, NPS memberikan gambaran […]

Menjelaskan profesi market researcher nyatanya tak semudah seperti menjelaskan profesi lainnya. Itulah yang saya rasakan setiap kali ditanya kerja di mana dan sebagai apa, saya sulit sekali menjawabnya. Pertanyaan tersebut tidak bisa dijawab dengan simple seperti “saya finance manager” atau “saya akuntan”. Mereka langsung tahu gambaran pekerjaan itu berhubungan dengan keuangan. Ketika saya menjawab saya […]

Brand loyalty adalah salah satu pencapaian tertinggi pada suatu perusahaan. Istilah ini sendiri memiliki makna yang erat dengan pembelian secara berulang oleh konsumen, atau dalam bahasa Inggris disebut repeat purchase. Berbeda dengan brand awareness ataupun brand equity, brand loyalty adalah kegiatan dengan tingkat tanggung jawab yang paling tinggi dan besar dalam mempertahankan konsumen. Nah, untuk […]