7 Manfaat Riset Pasar Bank Digital untuk Strategi Bisnis

Riset pasar bank digital dapat menjadi fondasi utama dalam pengambilan keputusan strategis bagi industri perbankan modern.

Di tengah transformasi besar menuju layanan finansial berbasis digital, kemampuan memahami nasabah melalui data menjadi kunci keunggulan kompetitif.

Tidak lagi hanya mengandalkan intuisi bisnis, bank digital kini harus bersandar pada riset pasar dan data survei yang akurat untuk merancang strategi pertumbuhan yang berkelanjutan.

Dalam beberapa tahun terakhir, perbankan digital di Indonesia mengalami lonjakan pesat. Munculnya berbagai bank digital di Indonesia seperti Jago, SeaBank, Blu by BCA Digital, Allo Bank, membuat persaingan semakin ketat.

Di sisi lain, nasabah kini semakin selektif. Mereka menilai kecepatan, keamanan, kemudahan transaksi, hingga pengalaman pengguna (UX) sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan tertentu.

Oleh karena itu, riset pasar menjadi alat penting untuk memahami apa yang benar-benar diinginkan pengguna dan bagaimana perusahaan dapat menjawab kebutuhan tersebut secara tepat.

Lebih dari sekadar alat pengumpulan data, riset pasar berfungsi sebagai kompas strategis yang membantu bank digital menavigasi dinamika pasar yang berubah cepat.

Melalui data survei yang terarah dan analisis yang mendalam, perusahaan dapat memperoleh insight berharga untuk mendukung keputusan dalam berbagai aspek, seperti strategi akuisisi pengguna, pengembangan fitur baru, hingga optimalisasi pengalaman pengguna.

Mengapa Riset Pasar Bank Digital Sangat Penting?

Bank digital menghadapi tantangan unik dalam memenangkan kepercayaan konsumen dan bersaing dengan bank konvensional. Namun, pengguna kini semakin kritis dan memiliki ekspektasi tinggi terhadap layanan finansial berbasis aplikasi.

Di sinilah riset pasar bank digital berperan penting, seperti memberikan pemahaman nyata tentang apa yang diinginkan pengguna dan bagaimana mereka berinteraksi dengan layanan keuangan digital.

Riset pasar membantu bank digital menjawab pertanyaan strategis seperti:

Apa faktor utama yang mendorong pengguna untuk membuka rekening baru?
Bagaimana persepsi nasabah terhadap keamanan dan kecepatan transaksi digital?
Fitur apa yang paling diminati dan mana yang jarang digunakan?

Dengan data yang valid dan representatif, bank digital dapat menyesuaikan strategi bisnisnya agar tetap relevan dan kompetitif di pasar yang terus berkembang.

7 Manfaat Riset Pasar Bank Digital untuk Strategi Bisnis

Melalui riset pasar bank digital, perusahaan dapat memperoleh data berharga yang menjadi dasar pengambilan keputusan strategis. Berikut ini manfaat utama yang dapat diperoleh dari riset pasar dan data survei bagi bank digital.

1. Memahami Perilaku dan Kebutuhan Nasabah

Riset pasar membantu bank digital memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi, layanan, dan produk keuangan yang mereka tawarkan. Dengan insight ini, bank dapat mengidentifikasi kebutuhan spesifik tiap segmen pengguna.

2. Menentukan Strategi Akuisisi Pengguna yang Efektif

Data hasil riset pasar memberikan informasi tentang preferensi calon nasabah, mulai dari kanal pemasaran favorit hingga bentuk promo yang paling menarik. Hal ini memungkinkan bank menyusun strategi akuisisi yang lebih efisien dan terarah.

3. Mengoptimalkan Pengalaman Pengguna (UX)

Survei UX membantu bank digital menemukan kendala atau titik frustrasi yang dialami pengguna saat menggunakan aplikasi. Dari hasil tersebut, tim produk dapat memperbaiki desain, navigasi, atau fitur untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

4. Mengidentifikasi Peluang Inovasi Produk dan Fitur Baru

Melalui riset pasar bank digital, bank dapat mengetahui fitur apa yang paling diinginkan pengguna dan tren keuangan digital yang sedang berkembang. Ini menjadi dasar pengembangan fitur baru yang relevan dan kompetitif di pasar.

5. Mengurangi Risiko Pengambilan Keputusan Bisnis

Dengan data berbasis riset, keputusan strategis tidak lagi didasari asumsi. Bank digital dapat memvalidasi ide bisnis, kampanye, atau fitur baru dengan data faktual, sehingga meminimalkan potensi kegagalan.

6. Meningkatkan Loyalitas dan Retensi Pengguna

Survei rutin terhadap pengguna aktif dapat mengungkap tingkat kepuasan, alasan mereka tetap menggunakan aplikasi, atau penyebab mereka berhenti. Informasi ini penting untuk menyusun strategi retensi yang lebih efektif.

7. Menjadi Dasar Strategi Pertumbuhan Jangka Panjang

Riset pasar bank digital memungkinkan manajemen memantau perubahan tren dan kebutuhan nasabah dari waktu ke waktu. Dengan data ini, bank dapat menyesuaikan model bisnis dan mempertahankan relevansinya di tengah kompetisi.

Percayakan Riset Pasar Digital Anda kepada Populix

Dalam industri yang dinamis seperti perbankan dan fintech, mitra riset yang tepat dapat menjadi pembeda besar. Populix melalui solusi Market Research Industri Banking & Financial Technology (Fintech) menghadirkan pendekatan menyeluruh untuk memahami perilaku konsumen finansial di Indonesia.

Market Research Populix membantu bank digital mengumpulkan data primer yang terukur, tersegmentasi, dan dapat disesuaikan dengan target audiens spesifik. Hasilnya? Insight komprehensif yang bisa langsung diterjemahkan menjadi strategi pertumbuhan.

Pada akhirnya, riset pasar bank digital bukan sekadar aktivitas analitis, melainkan fondasi bagi pengambilan keputusan strategis yang berorientasi pada pertumbuhan.

Dari akuisisi pengguna hingga pengembangan fitur inovatif, semua keputusan terbaik berawal dari data yang akurat dan pemahaman mendalam terhadap pasar.

Percayakan riset pasar digital Anda kepada Market Research Populix untuk hasil yang komprehensif, karena setiap keputusan bisnis besar berawal dari insight yang tepat. Hubungi tim Riset Populix segera!