市场调研

通过我们的净推荐值（NPS）分析，深入了解客户忠诚度的关键。我们通过结构化问卷调查、情绪分析与趋势追踪，衡量客户推荐产品或服务的可能性。结合量化评分与访谈和行为研究中的质性洞察，我们帮助您识别改进空间，优化品牌与客户之间的关系。

满意的客户是企业持续成长的基石。我们的客户满意度研究通过识别用户痛点、未满足的需求和满意之处，帮助品牌衡量并提升客户忠诚度。借助结构化问卷、情绪分析及直接反馈收集，我们以数据为导向，助力提升客户留存率，实现长期支持与口碑传播。

客户行为与旅程研究全面分析消费者在实体与数字接触点上的互动情况，结合神秘顾客调查与行为分析，评估服务质量、运营效率和品牌一致性。通过眼动追踪洞察与社交聆听技术，我们揭示客户如何与品牌接触点互动，并深入解析其购买决策背后的心理与情感驱动因素。

了解客户流失的原因与了解他们留下的原因同样重要。我们的客户流失访谈通过结构化问卷反馈和流失客户的质性洞察，帮助品牌找出影响客户留存的问题所在。我们结合访谈、情绪追踪与行为分析，深入挖掘客户流失的关键阻力点，助力企业制定策略，挽回失去的客户。