Bagaimana caranya/kapan saya bisa mendapatkan studi?

Sebagai konsumen, sebelum menggunakan suatu produk pasti akan melihat kualitasnya terlebih dulu bukan? Nah, kualitas produk adalah kondisi tertentu (fisik, sifat atau fungsi) pada sebuah produk yang diharapkan bisa memenuhi ekspektasi pelanggan. Dalam sebuah strategi bisnis, menjaga dan meningkatkan kualitas produk sangat penting untuk mempertahankan konsumen dan memenuhi kebutuhan mereka. Lantas, apa yang dimaksud dengan […]

Dalam Bahasa Indonesia, pengertian customer satisfaction adalah kepuasan pelanggan. Hal ini mengarah pada perasaan senang, suka, gembira, dan kenyamanan pelanggan terhadap layanan dan produk yang diberikan. Customer satisfaction adalah persoalan yang utama bagi keberlangsungan berbagai jenis usaha. Akan tetapi, apa yang terjadi jika pelanggan merasa tidak puas? Di sinilah letak pentingnya memperhatikan Customer Satisfaction Index. […]

Buat Anda yang bertanya-tanya apa itu ROA, salah satu jenis rasio profitabilitas ini dapat menghitung kemampuan perusahaan dalam mendapatkan laba atau keuntungan dari aktiva yang digunakan. ROA adalah bagian perhitungan penting dalam sebuah perusahaan. Kepanjangan ROA adalah Return on Assets. Nantinya ROA akan dihitung oleh pihak manajemen guna menilai bagaimana profit masa lalu bisa dimanfaatkan […]