Seperti apa bentuk hasil survei yang akan saya dapatkan?

Kampus favorit semakin menjadi incaran para lulusan S1 yang ingin melanjutkan studi ke jenjang S2. Hal ini tidak lepas dari pengalaman sebagai mahasiswa sebelumnya yang merasa salah memilih kampus S2 karena keterbatasan akses terhadap sumber daya akademik dan kurangnya jaringan profesional. Kondisi tersebut membuat calon mahasiswa S2 saat ini lebih berhati-hati dan selektif dalam menentukan […]

Dalam Bahasa Indonesia, pengertian customer satisfaction adalah kepuasan pelanggan. Hal ini mengarah pada perasaan senang, suka, gembira, dan kenyamanan pelanggan terhadap layanan dan produk yang diberikan. Customer satisfaction adalah persoalan yang utama bagi keberlangsungan berbagai jenis usaha. Akan tetapi, apa yang terjadi jika pelanggan merasa tidak puas? Di sinilah letak pentingnya memperhatikan Customer Satisfaction Index. […]

Pernahkah Anda mendengar istilah reliabilitas? Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) reliabilitas adalah perihal sesuatu yang bersifat reliabel (bersifat andal). Reliabilitas pun didefinisikan sebagai ketelitian dan ketepatan teknik pengukuran, keterandalan. Serta, kemungkinan suatu produk untuk dapat melakukan fungsi tertentu pada kondisi yang telah dinyatakan dalam periode waktu yang ditentukan. Lantas, apa yang dimaksud reliabilitas dalam […]