Open Ended Question: Penjelasan, Kelebihan, dan Contohnya
Populix

Open Ended Question: Penjelasan, Kelebihan, dan Contohnya

2 tahun yang lalu 4 MENIT MEMBACA

Saat membuat survei, kita harus menentukan akan menggunakan open ended question atau close ended question. Lantas, apa perbedaan open ended question dan close ended question?

Open-ended question adalah bentuk pertanyaan yang ditujukan untuk mendapatkan jawaban yang lebih luas, atau beberapa informasi sebagai tanggapan dari pertanyaan tersebut.

Sementara close-ended question adalah bentuk pertanyaan yang jawabannya lebih terbatas, karena sudah dibuatkan pilihan, seperti ‘ya’ atau ‘tidak’.

Untuk mengenal lebih lengkap tentang open-ended question, simak penjabarannya di bawah ini!

Apa Itu Open Ended Question?

Open Ended Question
Source: Freepik

Mengutip laman Conversation Starters World, open ended question adalah cara untuk mendapatkan lebih banyak informasi dari orang yang menjawab pertanyaan Anda. Sebab, sifat dari open-ended question ini mengharapkan lebih banyak detail atau penjelasan.

Open-ended question atau pertanyaan terbuka ini membutuhkan lebih dari sekadar jawaban singkat dan pasti. Contohnya, menghindari jawaban ‘ya’ atau ‘tidak’. Pertanyaan terbuka mencoba membuat orang memberikan jawaban atau tanggapan yang terperinci.

Baca juga: Teknik Analisis Data: Pengertian, Jenis, Metode, Contoh

Kelebihan Open-Ended Question

Ada beberapa kelebihan dari jenis pertanyaan ini, di antaranya:

1. Open Ended Question Memberikan Informasi Detail

Open-ended question memberikan informasi yang lebih rinci dan detail. Oleh karena itu, jika Anda membutuhkan informasi tertentu secara detail, lakukanlah survei menggunakan open-ended question.

2. Data Kualitatif yang Kaya

Pertanyaan terbuka dapat memberi Anda data kualitatif yang lebih beragam dari responden. Hal ini memungkinkan Anda memiliki berbagai pendapat maupun sudut pandang dari khalayak yang telah mengisi survei.

3. Memberikan Wawasan

Keuntungan lain dari open ended question yaitu dapat memberikan Anda wawasan atau informasi yang nyata mengenai hal yang sedang Anda survei dari responden. Sebab, responden akan menyampaikannya sesuai dengan pengalaman mereka.

4. Peningkatan Kepuasan Responden Melalui Open Ended Question

Ketika Anda mengetahui bagaimana perasaan responden Anda terkait apa yang mereka inginkan dari produk atau layanan Anda melalui survei, maka Anda dapat mengambil keputusan lebih baik untuk produk atau layanan tersebut sesuai dengan harapan responden.

Baca juga: Apa itu Survei Online? Ini Manfaat, Tujuan, dan Contohnya

Kekurangan Open-Ended Question

Selain kelebihan, ada juga kekurangan dari jenis pertanyaan survei ini.

1. Open Ended Question Lebih Memakan Waktu

Dibutuhkan waktu yang lebih lama bagi responden menjawab pertanyaan. Oleh karena itu, survei yang dilakukan menggunakan open-ended question butuh proses yang lebih panjang.

2. Tingkat Respons Rendah

Tidak semua responden menyukai jenis pertanyaan terbuka. Sebab, pertanyaan ini sering kali menyita waktu mereka untuk menjawabnya. Berbeda dengan close-ended question, di mana responden tinggal memilih jawaban yang telah tersedia, tanpa harus berpikir lebih lama.

3. Memungkinkan Pengumpulan Data yang Tidak Relevan

Responden akan memberikan jawaban dengan kata-kata mereka sendiri saat mengisi open-ended question, sehingga setiap orang memiliki gaya pengungkapannya masing-masing. Oleh karenanya, cara ini memungkinkan Anda mendapat jawaban yang tidak relevan dengan tujuan Anda melakukan survei.

Cara Membuat Open-Ended Question

open-ended question adalah
Source: Freepik

Berikut ini langkah-langkah yang dapat Anda lakukan saat akan membuat open ended question, mengutip dari The State of North Carolina.

1. Dimilai dengan Cara yang Sangat Spesifik

Pertanyaan terbuka atau open ended question bisa dimulai dengan kata-kata berikut:

  • Mengapa
  • Bagaimana
  • Ceritakan tentang …
  • Apa pendapat Anda tentang …

2. Jadikan sebagai Tindak Lanjut dari Pertanyaan Lain

Tindak lanjut ini dapat ditanyakan setelah pertanyaan terbuka atau tertutup. Tanyakan “mengapa” dan “bagaimana” untuk menindaklanjuti dan mendapatkan jawaban yang lebih menyeluruh.

Saat responden selesai berbicara, ajukan pertanyaan terbuka yang merujuk dengan apa yang baru saja mereka katakan, atau terkait dengan yang baru saja mereka katakan.

Cara ini untuk menjaga percakapan mengalir dengan lebih terbuka dan menarik.

3. Pilih Kata-Kata yang Tepat

Lihat tingkat kenyamanan responden saat mengajukan pertanyaan. Berhati-hatilah saat bertanya hal yang sangat pribadi atau memerlukan terlalu banyak informasi pribadi di awal percakapan. Jelaskan pula alasan Anda mengajukan pertanyaan tersebut.

Pertanyaan terbuka dapat menghasilkan jawaban yang panjang. Jika Anda ingin membuatnya singkat atau relevan, cobalah bikin pertanyaan yang memang lebih spesifik.

10 Contoh Open-Ended Question

contoh open ended question
Source: Freepik
  1. Menurut Anda, seperti apa strategi pemasaran yang efektif di era digital?
  2. Bagaimana pendapat Anda tentang ancaman resesi tahun 2023?
  3. Seperti apa usaha atau bisnis kreatif bagi Anda?
  4. Kenapa Anda lebih memilih untuk work from home (WFH) dibandingkan work from office (WFO)?
  5. Produk apa saja yang Anda sukai dari bisnis kami?
  6. Seperti apa bentuk pemasaran kreatif menurut Anda?
  7. Menurut Anda, apa kekurangan bisnis kami bagi pelanggan?
  8. Apakah penggunaan media sosial bermanfaat untuk mengembangkan bisnis di era digital seperti sekarang?
  9. Apa alasan Anda lebih memilih produk kami dibanding produk kompetitor?
  10. Apa harapan Anda untuk bisnis kami ke depannya?

Demikianlah penjelasan terkait open ended question, kelebihan, kekurangan, berserta contohnya. Jangan lupa untuk terus membaca artikel Populix agar Anda mendapat informasi menarik lainnya. Selain itu, untuk melakukan survei tertentu, Anda bisa memanfaatkan PopSurvey (sebelumnya Poplite) yang merupakan layanan survei online self-service dengan hasil yang cepat dan tepat.

PopSurvey Populix platform survei online

Baca juga: Brand Performance, Definisi hingga Cara Meningkatkannya

Artikel Terkait
7 Cara Jualan di TikTok Shop dan Syarat Daftarnya
Beberapa tahun ini TikTok menjadi salah satu platform media sosial yang banyak sekali digandrungi oleh masyarakat. Seiring berkembangnya teknologi, kini TikTok tak hanya sebagai media hiburan, tetapi Anda juga bisa menjual produk di sana. Nah ternyata, ada banyak cara jualan di TikTok yang bisa Anda lakukan. Sebagai pemilik bisnis, apakah Anda tertarik? Yuk, pahami dulu […]
Populix
22 Feb 2023
5 Rekomendasi Menu Takjil Buka Puasa Enak yang Wajib Dicoba!
Bulan Ramadan tentunya tidak bisa lepas dari aneka menu takjil buka puasa. Menjelang magrib, biasanya umat Muslim mulai sibuk menyiapkan camilan maupun minuman menyegarkan untuk hidangan berbuka. Well, ada berbagai macam jenis takjil yang populer di kalangan masyarakat Indonesia, bahkan sajian ini sering kali dijadikan sebagai salah satu ide bisnis bulan Ramadan. Berbicara mengenai hal […]
Mengenal Lucky Draw, Keuntungan, hingga Cara Melakukannya
Istilah lucky draw pastinya sudah sering terdengar di telinga Anda. Atau justru Anda sudah pernah, bahkan sering, mendapatkannya? Lucky draw termasuk salah satu program yang sering dilakukan oleh sejumlah perusahaan atau bisnis. Dan biasanya para pelanggan setia sangat menantikan program tersebut. Yuk, mengenal lebih jelas tentang lucky draw. Apa Itu Lucky Draw? Lucky draw adalah […]
Populix
16 Feb 2023