IDN
ENG 
Menjalani bisnis memang penuh tantangan, termasuk munculnya kendala dalam prosesnya, tak terkecuali kendala bisnis retail.
Perlu Anda ketahui, bisnis retail adalah bentuk kegiatan pemasaran produk berupa barang maupun jasa yang dilakukan secara eceran atau satuan.
Kehadiran bisnis retail di Indonesia cukup menjamur, bahkan semua kalangan bisa saja membangun bisnis ini.
Adapun contoh dari bisnis retail yang ada di Indonesia saat ini yaitu online shop, departement store, minimarket, warung sembako, hingga toko kelontong.
Terkait kendala bisnis retail, Idham Ardy selaku Community Lead dari Jubelio menjelaskan berbagai jenisnya dalam Popcast di channel Telegram Forum Diskusi #BelajarRisetBareng Populix, Jumat (31/3).
Lantas, apa saja kendala bisnis retail dan bagaimana solusi mengatasinya?
Baca juga: 10 Contoh UMKM Paling Banyak Diminati di Indonesia!
Kendala Bisnis Retail
Berdasarkan pemaparan Idham Ardy, kendala bisnis retail di Indonesia saat ini meliputi:
- Mengelola integrasi marketplace
- Mengelola stok produk
- Mengelola pesanan dari semua channel penjualan
- Mengintegrasikan operasional offline dan online
- Mengonsolidasikan data
- Sibuk membalas chat pelanggan di berbagai marketplace
- Kesulitan simpan barang dan memenuhi pesanan di banyak gudang
- Layanan dan dukungan pelanggan berbeda di tiap channel penjualan
1. Mengelola Integrasi Marketplace
“Suka kesulitankah kalau harus buka marketplace satu per satu untuk check persediaan stock, kelola pesanan, sampai balas chat customer yang enggak ada habisnya?
Kalau enggak ada sistem yang tepat, semuanya pasti harus kamu lakukan secara manual,” papar Idham Ardy saat Popcast.
2. Mengelola Stok Produk
“Stock item dalam sebuah bisnis retail merupakan hal yang sangat penting dan harus diprioritaskan, jangan sampai kamu kehabisan stok atau malah kelebihan stok di gudang kamu.
Ini bisa buat perhitungan penjualan dan pembelian kamu jadi selisih, karena berhubungan sama keuangan bisnis juga,” jelas Idham.
3. Sulit Menyimpan Barang dan Kelola Gudang
“Pengelolaan gudang sebenarnya enggak selalu rumit, kamu hanya perlu sistem untuk membantu mengecek semua barang yang masuk, keluar, dan masih ada di gudang kamu.
Apalagi kalau ada sistem yang dapat mempermudah, seperti barcode scanner, penomoran rak, dan sebagainya,” Idham Ardy menjelaskan.
Solusi Mengatasi Kendala Bisnis Retail
Adapun solusi untuk mengatasi beberapa kendala tersebut yaitu menggunakan omnichannel system.
Menurut pemaparan Idham, omnichannel adalah sebuah sistem yang dapat membantu memudahkan operasional bisnis dengan menghubungkan seluruh channel penjualan yang ada.
“Jadi dalam satu dashboard, kamu dapat melakukan seluruh kegiatan management operational, termasuk mengelola order, stok, produk, dan berbagai kegiatan lain yang biasa dilakukan secara manual setiap harinya.”
Baca juga: 10 Ide Bisnis Milenial dan Gen Z Modal Kecil, Patut Dicoba!
Manfaat Omnichannel System sebagai Solusi Kendala Bisnis Retail
Berikut ini alasan perlu mempertimbangkan menggunakan omnichannel.
1. Efisiensi dari Sisi Biaya Operation
“Ini adalah salah satu faktor penting bagi bisnis retail, karena dengan biaya operasional yang efisien, kamu bisa memanfaatkan itu untuk dialokasikan ke kepentingan lain.
Seperti, mengembangkan produk baru atau campaign yang berkaitan dengan digital marketing dan sebagainya,” jelas Idham.
2. Sistem Pengumpulan Data
Kamu bisa dengan mudah melihat laporan keuangan, laporan penjualan, hingga persediaan.
3. Peningkatan Pendapatan
Mengelola bisnis dengan satu dashboard akan membuat kegiatan operasional jadi lebih mudah dan efektif.
Hal ini pun dapat meningkatkan customer satisfaction sehingga bisa meningkatkan penjualan bisnis.
4. Kepuasan Pelanggan Meningkat
Saat pelanggan berbelanja, mereka tidak hanya menginginkan produk yang bagus dan berkualitas, tetapi juga ingin mendapat pelayanan yang baik.
Dengan omnichannel, kegiatan operasional bisnis lebih efektif.
“Jadi kamu punya banyak waktu untuk merespons pesan mereka lebih cepat sehingga kebutuhan mereka terpenuhi,” imbuh Idham menjelaskan.
Baca juga: 10 Tips Bisnis Frozen Food, Kelebihan dan Kelemahannya!
Membangun Bisnis Retail dengan Riset Pasar
Jika Anda ingin mulai membuka bisnis retail, ada baiknya untuk melakukan riset terlebih dahulu. Dengan riset Anda dapat mengetahui dan memhami bisnis yang Anda jalankan.
Seperti menentukan target konsumen, di lokasi mana saja konsumen Anda berada, hingga membuat strategi pemasaran yang tepat.
Untuk menjalankan riset pasar, Anda bisa menggunakan layanan Populix for Enterprise. Dengan Populix for Enterprise, Anda dapat melakukan riset kuantitatif dan kualitatif yang dilakuakan secara online ataupun offline.
Populix for Enterprise pun menyediakan responden berkualitas, karena sudah melalui tahap kriteria penyaringan. Jangan ragu hubungi tim kami jika bisnis Anda ingin berkembang lebih pesat lagi.
Baca juga: Mengenal Peran KOL, Salah Satu Kunci Sukses Bisnismu!
