Apa itu Public Relation? Fungsi, Tugas, Tantangan & Contohnya

Public relation adalah bagian dari komunikasi bisnis yang dilakukan oleh suatu perusahaan untuk membangun citra positif ke masyarakat luas.

Dalam hal ini, akan dibutuhkan seorang karyawan atau staf yang bekerja sebagai public relation untuk menjembatani perusahaan dengan target sasaran tersebut.

Agar Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang apa itu public relation, tujuan, sampai dengan contohnya, yuk baca pembahasan berikut!

Pengertian Public Relation

Apa yang dimaksud dengan public relation? Definisi public relation (PR) atau hubungan masyarakat (humas) adalah suatu proses yang bertujuan untuk menanamkan citra positif perusahaan kepada publik.

Di dalam public relation artinya dilakukan beberapa kegiatan, seperti menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi, serta menciptakan opini dan partisipasi publik.

Adapun kata publik pada public relation artinya sasaran dari PR yaitu sekumpulan orang di dalam maupun luar perusahaan yang memiliki kepentingan dengan korporasi tersebut.

Pada penerapannya di perusahaan, public relation adalah hal yang membutuhkan seorang praktisi untuk menjembatani kegiatan ini dengan pihak terkait.

Jika dilakukan dengan tepat, hubungan timbal balik yang dibangun bersama para stakeholder bisa membantu tercapainya tujuan pribadi, organisasi, atau perusahaan.

Fungsi Public Relation

Adapun beberapa fungsi public relation adalah sebagai berikut:

1. Fungsi Public Affairs

Fungsi public affairs dari humas berkaitan pada bagaimana membangun keterlibatan yang aktif dengan pemerintahan dalam berbagai kebijakan umum.

Secara sederhana, kegiatan ini disebut juga dengan melobi, baik itu dalam bentuk mempromosikan maupun menolak undang-undang atau peraturan pemerintah.

2. Fungsi Publicity

Berikutnya, fungsi dari public relation adalah melakukan publisitas atau menanggapi ketertarikan publik terhadap perusahaan melalui media massa yang menjadi mitra.

Fungsi ini bertujuan untuk menyampaikan berbagai pesan terencana agar publik bisa tertarik dengan perusahaan.

3. Media Relations

Dari penjelasan fungsi di atas, dapat diketahui bahwa public relation adalah kegiatan yang membutuhkan media massa sebagai alat komunikasinya.

Maka dari itu, praktisi public relation perlu melakukan berbagai kerja sama dengan media demi kepentingan perusahaan.

4. Fungsi Marketing Communication

Fungsi public relation adalah memadukan kegiatan pembangunan citra dengan aktivitas pemasaran.

Harapannya tidak hanya untuk mengubah persepsi masyarakat terhadap perusahaan, tapi juga meningkatkan penjualan produk.

5. Fungsi Financial Relations

Pihak penanam modal yang memberikan dananya kepada perusahaan adalah aset penting dan harus dipertahankan.

Oleh karena itu, peran public relation yang bisa menciptakan serta menjaga kepercayaan mereka akan sangat dibutuhkan di sini.

6. Fungsi Research

Kegiatan utama public relation erat kaitannya dengan publik. Oleh karena itu, orang yang bekerja sebagai public relation juga memiliki fungsi untuk riset perilaku publik.

Data-data yang didapatkan nantinya digunakan untuk merancang strategi public relation agar bisa meningkatkan keyakinan publik terhadap perusahaan.

7. Fungsi Counseling

Selanjutnya, fungsi dari public relation adalah konseling. Dalam hal ini, public relation diharapkan bisa memberi saran kepada pihak internal perusahaan.

Adapun bentuk saran tersebut umumnya, seperti relasi, komunikasi, dan kebijakan yang bisa digunakan perusahaan ke publik.

8. Fungsi Issues Management

Fungsi lainnya dari public relation adalah issue management atau mengelola isu. Fungsi ini pada penerapannya hampir mirip seperti manajemen krisis.

Public relation akan melakukan identifikasi masalah serta evaluasi yang tepat dan sekiranya berkaitan dengan perusahaan.

9. Fungsi Multicultural Relations

Meskipun merupakan lembaga komersial, perusahaan tidaklah bisa berdiri sendiri tanpa memperhatikan lingkungan sekitarnya.

Oleh karena itu, fungsi ini bagi public relation adalah membantu menghubungkan berbagai keragaman publik dengan perusahaan.

10. Fungsi Special Events

Di urutan terakhir mengenai fungsi dari public relation adalah special events.

Fungsi ini membuat public relation kerap menyelenggarakan acara khusus agar publik tertarik pada perusahaan maupun produknya.

Tujuan Public Relation

Tujuan public relation yang utama sebenarnya adalah membangun dan memelihara citra positif perusahaan atau produk kepada publik, mitra, investor, pelanggan, karyawan, maupun pihak penting lainnya.

Namun, jika dirinci, beberapa tujuan dari public relation adalah sebagai berikut:

Mempresentasikan reputasi perusahaan kepada publik
Memberikan informasi tentang perusahaan atau produk agar asosiasi dari pihak eksternal semakin dalam
Mengidentifikasi masalah yang timbul dalam hubungan komunikasi
Mengembangkan sinergi antara fungsi public relation dan pemasaran
Melakukan berbagai kegiatan yang meningkatkan citra perusahaan

Skill yang Harus Dimiliki Public Relation

Agar mendukung kelancaran bekerja sebagai praktisi public relation, seseorang yang berkarier di bidang ini membutuhkan beberapa skill untuk dikuasai.

Adapun beberapa skill yang harus dimiliki oleh praktisi public relation adalah sebagai berikut:

1. Jurnalistik dan Media Sosial

Agar seorang public relation bisa menjalankan tugasnya, dibutuhkan skill jurnalistik yang cakap.

Ini meliputi penguasaan terhadap teknik penulisan berita dan reportase, artikel, ataupun tulisan relevan lainnya.

Harapannya, dengan kemampuan tersebut, praktisi public relation bisa mendukung aktivitas institusional, seperti advertorial, siaran pers, maupun bentuk lainnya.

Di samping itu, seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi, skill terkait yang bisa menunjang jurnalistik adalah kemampuan dalam mengoperasikan media sosial.

Bahkan alangkah lebih baik lagi jika praktisi public relation adalah orang yang juga memahami kegiatan analisis pada berbagai jenis media sosial.

2. Komunikasi

Skill berikutnya yang harus dimiliki oleh praktisi public relation adalah kemampuan dalam berkomunikasi.

Komunikasi yang dimaksud adalah cara pembawaan dan berbahasa dengan struktur tepat, baik itu untuk bahasa lokal maupun asing.

Di samping itu, diperlukan juga kemampuan interpersonal agar komunikasi yang dijalin dengan pihak eksternal bisa terhindar dari kesalahpahaman.

3. Manajemen Publik

Jika membahas tentang persaingan, publik memberikan pengaruh yang signifikan dan harus diperhatikan oleh public relation.

Oleh karena itu, kemampuan manajemen publik yang baik harus dikuasai agar lebih memudahkan pelaksanaan bisnis ke berbagai segmentasi.

4. Riset

Praktisi public relation adalah orang yang harus bekerja untuk banyak klien dengan beragam kebutuhan. Maka dari itu, penting memiliki skill riset agar bisa menunjang aktivitas tersebut.

Melalui riset nantinya dapat ditemukan berbagai informasi. Adapun riset yang dilakukan oleh humas juga harus cepat tanpa mengurangi akurasi di dalamnya.

Tugas Public Relation

Adapun dalam praktiknya, beberapa tugas public relation adalah sebagai berikut:

Membuat rancangan program komunikasi perusahaan
Melakukan manajemen komunikasi internal
Menyediakan berbagai informasi perusahaan yang dibutuhkan dalam kerja sama
Mendapatkan informasi pihak eksternal untuk kerja sama
Melakukan pengawasan dan evaluasi pada program komunikasi
Mencegah dan menyelesaikan konflik

Gaji Public Relation

Kisaran gaji public relation berada pada angka Rp4.000.000 sampai dengan Rp8.000.000. Namun, nominal tersebut bisa sangat bervariasi antara satu perusahaan dengan lainnya.

Ini bisa dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti kebijakan perusahaan, tren industri, pengalaman karyawan, geografis, maupun hal-hal lainnya.

Tantangan Public Relation

Setiap pekerjaan tentunya memiliki tantangan yang harus dihadapi, begitu pun juga dengan public relation.

Adapun tantangan yang harus dihadapi oleh public relation adalah menjadi orang terdepan dalam bagian informasi, terutama berkaitan dengan perusahaan dan bisnis.

Praktisi public relation harus mengikuti setiap tren berita dan sigap memanfaatkan momen tersebut untuk membuat publikasi.

Oleh karena itu, praktisi public relation adalah orang yang harus berpikir dengan cepat dan cermat.

Contoh Public Relation

Agar Anda lebih paham bentuk kegiatan ini secara praktis, berikut adalah contoh public relation yang perlu diketahui:

1. Ikea: #StayHome

Saat pandemi sedang terjadi, Ikea ingin konsumennya melihat rumah mereka dari perspektif baru.

Akhirnya, Ikea membuat kampanye public relation #StayHome sebagai bentuk surat cinta untuk rumah dan semua momen kehidupan yang terjadi di sana.

Ini bertujuan untuk menyampaikan gagasan bahwa rumah kita adalah tempat yang bisa memberi kehangatan dan melindungi.

Harapannya pesan tersebut bisa meninggalkan kesan yang berarti bagi pelanggan.

2. Dove: #TheSelfieTalk

Jika membicarakan merek yang positif di bidang perawatan tubuh dan kecantikan, Dove mungkin menjadi perusahaan familier bagi banyak orang.

Salah satu kampanye public relation yang pernah dilakukan untuk menghasilkan citra tersebut adalah #TheSelfieTalk.

Kampanye ini menyoroti tekanan yang dirasakan perempuan muda untuk terlihat “sempurna” dan seberapa lama mereka sanggup tampil seperti itu secara online.

Ini adalah salah satu dari banyak kampanye yang dilakukan Dove untuk mengeksplorasi bagaimana industri kecantikan memengaruhi harga diri dan citra tubuh wanita.

Alhasil, Dove menjadi merek yang sering dikaitkan dengan kepositifan, serta cinta dan kepercayaan diri.

Demikian pembahasan mengenai pengertian public relation untuk Anda. Bisa diibaratkan, public relation adalah kegiatan yang menjadi jantung bagi perusahaan.

Oleh karena itu, kegiatan ini harus dilaksanakan dengan proses yang tepat agar bisnis dapat berjalan lancar.

Nah, apabila sedang dalam proses riset untuk menyukseskan public relation bisnis, Poplite by Populix siap memenuhi kebutuhan Anda!

Poplite adalah platform survei online dengan 300.000+ responden di seluruh Indonesia yang bisa membantu Anda mencari tahu tanggapan publik tentang suatu tren atau fenomena. Tentunya data yang Anda dapatkan relevan dan berkualitas. Melalui Poplite, proses riset yang ingin Anda lakukan bisa ditangani dengan mudah, praktis, dan cepat.

Jadi, tunggu apalagi? Saatnya selangkah lebih pasti #DenganData bersama Poplite!