Riset Konsumen: Pengertian & Pentingnya bagi Bisnis Anda
Populix

Riset Konsumen: Pengertian & Pentingnya bagi Bisnis Anda

6 bulan yang lalu 4 MENIT MEMBACA

Riset konsumen atau consumer research merupakan kegiatan yang memiliki pengaruh penting dalam bisnis Anda. Kita semua tahu bahwa perilaku konsumen sangatlah beragam. Karena itu, dengan melakukan riset, Anda bisa memahami secara spesifik apa kebutuhan konsumen Anda.

Mengenali dan memahami konsumen secara baik juga dapat meningkatkan loyalitas mereka pada bisnis Anda. Lantas, bagaimana cara melakukan riset konsumen pada bisnis tersebut? Yuk simak pembahasannya di bawah ini.

Apa itu Riset Konsumen?

Dalam menjalankan bisnis, pelanggan adalah salah satu kunci keberhasilan. Sehingga perlu dilakukan cara yang tepat untuk mengenal pelanggan Anda lebih dalam, di mana salah satunya yakni melalui riset konsumen. 

Menurut Lighter Capital, riset konsumen adalah sebuah praktik untuk mengidentifikasi perilaku, preferensi, motivasi dari pelanggan dalam membeli produk atau layanan yang ditawarkan.

Tujuan riset konsumen adalah meningkatkan kepuasan dari para pelanggan. Melalui metode ini, pelaku bisnis bisa mengetahui apa yang dibutuhkan oleh para pelanggan sehingga dapat meningkatkan performa bisnis mereka.

Sebagai contoh, Anda merupakan pelaku bisnis yang hendak menjual produk kue bolu ke pasaran. 

Sebelum melakukan pemasaran produk kue bolu tersebut, dilakukan sejumlah riset terhadap konsumen dengan mencari tahu perilaku konsumen, masalah yang dihadapi di pasaran, dan permintaan tinggi di pasar.

Lewat contoh riset konsumen di atas, Anda sebagai business owner pastinya menjadi lebih memahami apa saja kekurangan produk Anda serta mencari solusi agar produk tersebut berbeda dari yang lain sehingga banyak dicari oleh pelanggan karena sesuai dengan kebutuhan mereka.

Baca juga: Segmentasi Pasar: Pengertian, Contoh, Tujuan dan Jenisnya

Cara Melakukan Riset Konsumen

Setelah memahami apa itu riset konsumen, tentunya Anda juga wajib mengetahui bagaimana cara melakukan riset konsumen yang tepat. 

Ada beberapa metode yang dapat Anda pilih untuk melakukan riset kepada konsumen. Yuk cek metode-metodenya di sini!

1. Survei Online

Riset terhadap konsumen dapat dilakukan secara online, misalnya dengan menggunakan survei online. Survei online dapat memanfaatkan beberapa tools seperti Google Forms atau SurveyMonkey. 

Hasil dari survei tersebut pun bisa Anda gunakan sebagai acuan mengembangkan produk atau layanan Anda.

Namun, perlu diketahui bahwa survei untuk bisnis ini perlu dilakukan dengan tepat. Jadi, apabila Anda masih belum terlalu paham bagaimana cara melakukannya, serahkan saja pada Populix.

Populix menawarkan jasa survei online bagi para pelaku bisnis yang membutuhkan data atau insight seputar usahanya untuk digunakan sebagai strategi pengembangan bisnis. Jika tertarik, langsung saja ajukan demo produk Populix sekarang!

2. Telepon

Cara lain yang efektif untuk melakukan riset konsumen adalah dengan menelepon konsumen.

Berikan beberapa pertanyaan kepada konsumen sesuai dengan informasi yang Anda butuhkan untuk produk atau layanan Anda.

Jadi, pastikan juga Anda telah mengumpulkan kontak-kontak dari konsumen agar dapat melakukan survei lewat telepon secara langsung.

3. Interview

Interview yang dilakukan secara langsung memang terkesan menguras tenaga dan menyita banyak waktu. Namun, metode interview terbilang cukup efektif untuk menggali informasi dari pelanggan.

Metode ini dapat Anda terapkan pada orang-orang yang membeli produk atau menggunakan jasa Anda.

Interview dapat dilakukan di mana saja misalnya di pinggir jalan, mall, atau di tempat yang banyak dikunjungi orang-orang.

4. Focus Group

Cara lainnya untuk melakukan riset terhadap konsumen adalah dengan focus group. Anda bisa mengundang 6 – 10 konsumen Anda untuk berdiskusi terkait produk atau jasa yang Anda tawarkan.

Focus group memungkinkan Anda untuk mengumpulkan lebih banyak informasi sehingga dapat membantu dalam mengembangkan produk atau jasa yang lebih baik.

Baca juga: Pengertian Bisnis Plan, Tujuan, Isi dan Cara Membuatnya

Pentingnya Riset Konsumen dalam Bisnis

Seperti yang telah dijelaskan di atas, riset terhadap konsumen memang sangat penting dilakukan pada suatu bisnis. Tapi, agar lebih jelas, yuk simak beberapa manfaat menerapkan consumer research berikut!

1.Menjaga Kepercayaan dan Kesetiaan Konsumen

Consumer research membantu mengetahui kelebihan-kelebihan yang dirasakan oleh konsumen ketika membeli produk atau menggunakan jasa Anda.

Dengan begitu, tentunya Anda berusaha untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan kualitas demi menjaga kepuasan konsumen.

2.Mengembangkan Bisnis

Fungsi riset konsumen juga untuk membantu bisnis Anda berkembang dengan cepat. Hal ini karena dengan riset tersebut, Anda menjadi tahu keinginan dan kebutuhan dari konsumen sehingga mampu mengadakan peningkatan kualitas untuk menambah kepuasan mereka.

Itu dia penjelasan mengenai apa itu riset konsumen, bagaimana cara melakukannya dan apa pentingnya bagi keberlangsungan bisnis Anda. Pada dasarnya, penting bagi setiap perusahaan melakukan riset ini guna memahami customer secara mendalam.

Nah, mengingat pentingnya riset terhadap konsumen dalam bisnis, Anda bisa memanfaatkan jasa survei online Poplite by Populix. Kami mampu memberikan 300.000 responden untuk mendapatkan data-data berkualitas bagi bisnis Anda.

Dengan begitu, kebutuhan riset bisnis Anda pun menjadi lebih efektif dan efisien. Tunggu apalagi, yuk mulai strategi riset bisnis Anda bersama Populix dan selangkah lebih pasti #DenganData!

Tags:
Artikel Terkait
Apa itu Capital Budgeting? Definisi, Manfaat, Metode & Contoh
Sebagai businessman, capital budgeting adalah salah satu hal esensial dalam manajemen keuangan perusahaan yang patut Anda pahami. Terutama ketika Anda berencana melangsungkan sebuah investasi atau proyek besar dengan biaya yang tentunya tidak kecil. Pasalnya, ketepatan dalam melakukan penganggaran modal ini akan menentukan kesuksesan operasional bisnis Anda. Lantas, sebetulnya apa itu capital budgeting? Bagaimana cara menerapkannya? […]
Campaign Adalah: Pengertian, Contoh, Manfaat & Cara Membuat
Campaign adalah salah satu bagian penting dalam bisnis. Hal ini umumnya dilakukan untuk membangun brand image, sehingga dapat lebih mudah dikenal dan diingat oleh banyak orang. Dengan begitu, hasil penjualan bisnis Anda pun dapat meningkat secara efektif. Eits, tapi bukan cuma itu, manfaat campaign juga bisa mendorong loyalitas pelanggan, lho. Nah, jika tertarik mengetahui lebih […]
11 Rekomendasi Provider Internet Rumah Terbaik dan Tercepat
Setiap hari, kebutuhan masyarakat Indonesia akan internet semakin meningkat. Mulai dari keperluan sekolah hingga kantor rata-rata memerlukan provider internet sebagai alat bantu primer, apalagi jika Anda adalah seorang konten kreator atau semacamnya. Hal inilah yang kemudian menjadi alasan bagi banyak orang untuk mencari provider internet terbaik. Namun, tidak perlu khawatir karena saat ini di Indonesia […]