Riset Konsumen: Definisi, Cara Melakukan, Manfaat bagi Bisnis
Populix

Riset Konsumen: Definisi, Cara Melakukan, Manfaat bagi Bisnis

3 minggu yang lalu 4 MENIT MEMBACA

Riset konsumen atau consumer research merupakan kegiatan yang memiliki pengaruh penting dalam bisnis Anda.

Kita semua tahu bahwa perilaku konsumen sangatlah beragam. Oleh karena itu, dengan melakukan riset, Anda bisa memahami secara spesifik apa kebutuhan konsumen Anda.

Mengenali dan memahami konsumen secara baik juga dapat meningkatkan loyalitas mereka pada bisnis Anda.

Lantas, bagaimana cara melakukan riset konsumen pada bisnis tersebut? Yuk, simak pembahasannya di bawah ini.

Apa Itu Riset Konsumen?

riset konsumen
Source: Freepik

Dalam menjalankan bisnis, pelanggan adalah salah satu kunci keberhasilan. Sehingga perlu dilakukan cara yang tepat untuk mengenal pelanggan Anda lebih dalam, di mana salah satunya yakni melalui riset konsumen. 

Menurut Lighter Capital, riset konsumen adalah sebuah praktik untuk mengidentifikasi perilaku, preferensi, motivasi dari pelanggan dalam membeli produk atau layanan yang ditawarkan.

Tujuan riset konsumen adalah meningkatkan kepuasan dari para pelanggan. Melalui metode ini, pelaku bisnis bisa mengetahui apa yang dibutuhkan oleh para pelanggan sehingga dapat meningkatkan performa bisnis mereka.

Sebagai contoh, Anda merupakan pelaku bisnis yang hendak menjual produk kue bolu ke pasaran. 

Sebelum melakukan pemasaran produk kue bolu tersebut, dilakukan sejumlah riset terhadap konsumen dengan mencari tahu perilaku konsumen, masalah yang dihadapi di pasaran, dan permintaan tinggi di pasar.

Lewat contoh riset konsumen di atas, Anda sebagai business owner pastinya menjadi lebih memahami apa saja kekurangan produk Anda serta mencari solusi agar produk tersebut berbeda dari yang lain sehingga banyak dicari oleh pelanggan karena sesuai dengan kebutuhan mereka.

Baca juga: Segmentasi Pasar: Pengertian, Contoh, Tujuan dan Jenisnya

Cara Melakukan Riset Konsumen

riset konsumen adalah
Source: Freepik

Setelah memahami apa itu riset konsumen, tentunya Anda juga wajib mengetahui bagaimana cara melakukan riset konsumen yang tepat. 

Ada beberapa metode yang dapat Anda pilih untuk melakukan riset kepada konsumen. Yuk, cek metode-metodenya di sini!

1. Survei Online

Riset terhadap konsumen dapat dilakukan secara online, misalnya dengan menggunakan survei online. Survei online dapat memanfaatkan beberapa tools.

Hasil dari survei tersebut pun bisa Anda gunakan sebagai acuan mengembangkan produk atau layanan Anda.

Akan tetapi, perlu diketahui bahwa survei untuk bisnis ini perlu dilakukan dengan tepat. Jadi, apabila Anda masih belum terlalu paham bagaimana cara melakukannya, serahkan saja pada Populix.

Populix menawarkan jasa survei online bagi para pelaku bisnis yang membutuhkan data atau insight seputar usahanya untuk digunakan sebagai strategi pengembangan bisnis. Jika tertarik, langsung saja kunjungi Poplite by Populix sekarang!

2. Telepon

Cara lain yang efektif untuk melakukan riset konsumen adalah dengan menelepon konsumen.

Berikan beberapa pertanyaan kepada konsumen sesuai dengan informasi yang Anda butuhkan untuk produk atau layanan Anda.

Jadi, pastikan juga Anda telah mengumpulkan kontak-kontak dari konsumen agar dapat melakukan survei lewat telepon secara langsung.

3. Interview

Interview yang dilakukan secara langsung memang terkesan menguras tenaga dan menyita banyak waktu. Namun, metode interview terbilang cukup efektif untuk menggali informasi dari pelanggan.

Metode ini dapat Anda terapkan pada orang-orang yang membeli produk atau menggunakan jasa Anda.

Interview dapat dilakukan di mana saja misalnya di pinggir jalan, mall, atau di tempat yang banyak dikunjungi orang-orang.

4. Focus Group

Cara lainnya untuk melakukan riset terhadap konsumen adalah dengan focus group. Anda bisa mengundang 6-10 konsumen Anda untuk berdiskusi terkait produk atau jasa yang Anda tawarkan.

Focus group memungkinkan Anda untuk mengumpulkan lebih banyak informasi sehingga dapat membantu dalam mengembangkan produk atau jasa yang lebih baik.

Baca juga: Pengertian Bisnis Plan, Tujuan, Isi dan Cara Membuatnya

Pentingnya Riset Konsumen dalam Bisnis

contoh riset konsumen
Source: Freepik

Seperti yang telah dijelaskan di atas, riset terhadap konsumen memang sangat penting dilakukan pada suatu bisnis. Namun, agar lebih jelas, yuk, simak beberapa manfaat menerapkan consumer research berikut!

1. Menjaga Kepercayaan dan Kesetiaan Konsumen

Consumer research membantu mengetahui kelebihan-kelebihan yang dirasakan oleh konsumen ketika membeli produk atau menggunakan jasa Anda.

Dengan begitu, tentunya Anda berusaha untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan kualitas demi menjaga kepuasan konsumen.

2. Mengembangkan Bisnis

Fungsi riset konsumen juga untuk membantu bisnis Anda berkembang dengan cepat. Hal ini karena dengan riset tersebut, Anda menjadi tahu keinginan dan kebutuhan dari konsumen sehingga mampu mengadakan peningkatan kualitas untuk menambah kepuasan mereka.

Baca juga: Cara Membuat Survei Online secara Cepat, Mudah, dan Praktis

Riset Konsumen dengan Survei Online Populix

Mengingat riset konsumen itu penting bagi keberlangsungan bisnis, serta salah satu cara yang bisa dilakukan yaitu melalui survei online, Anda bisa memanfaatkan Poplite by Populix untuk menjalankannya.

Dengan menggunakan Poplite by Populix, Anda dapat membuat survei dengan mudah dan cepat. Terlebih, Poplite by Populix dapat memberikan 300.000+ responden untuk mendapatkan data-data berkualitas bagi bisnis Anda.

Kebutuhan riset konsumen untuk bisnis Anda pun menjadi lebih efektif dan efisien. Tunggu apalagi, yuk, mulai strategi riset bisnis Anda bersama Populix dan selangkah lebih pasti #DenganData!

survei online Poplite Populix

Baca juga: 7 Tips Memulai Bisnis Kos-Kosan dan Tips Suksesnya!

Tags:
Artikel Terkait
Consumer Goods Adalah: Jenis, Contoh Produk dan Perusahaan
Apa itu consumer goods? Barang konsumen atau consumer goods adalah produk buatan perusahaan yang ditujukan bagi konsumen akhir. Artinya, produk tersebut tidak dimanfaatkan untuk diproduksi kembali. Barang-barang yang masuk kategori consumer goods biasanya selalu terjual cepat dan harga penjualannya relatif terjangkau. Tapi, Anda perlu tahu bahwa produk consumer goods bukan selalu makanan. Melainkan bisa juga […]
Mengenal Metode SMART yang Bantu Tentukan & Capai Target!
Sebagai business owner, terutama pemilik bisnis awam, apakah Anda masih kesulitas dalam menentukan target dan tujuan bisnis Anda tersebut? Jika iya, ada metode SMART yang bisa membantu! Kepanjangan dari metode SMART adalah Specific, Measureable, Achievable, Relevant, dan Time-bound. Beberapa mungkin ada yang masih bertanya-tanya apa itu metode SMART. Jadi, metode SMART adalah salah satu cara […]
6 Manfaat Asuransi Kesehatan & Alasan Memilikinya
Setiap orang tentu ingin hidup sehat, maka dari itu menjaga kesehatan sangatlah penting diperhatikan. Salah satu caranya ialah dengan memiliki asuransi kesehatan, karena manfaat asuransi kesehatan dapat memproteksi diri dan meminimalisasi risiko kerugian yang mungkin saja terjadi. Di era saat ini, masyarakat pun sudah lebih sadar untuk memiliki asuransi kesehatan. Berdasarkan hasil survei Populix, “Indonesia’s […]